深圳移动宽带2022年8月开始 新开卡条件（非常严）三

深圳移动宽带2022年8月开始 新开卡条件（非常严）三

常见问题工作指引：

问题 1：怎么判断深户。

1、身份证：通过身份证国徽面判断，签发机关为深圳市公安局或深汕特别合作区公安局即为深圳户籍；

2、户口簿：户籍页（开户人所在页）有深圳市公安局户口专用章或深汕特别合作区公安局即为深圳户籍；

3、深汕合作区鹅埠、鲘门、小漠、赤石，这 4个镇的居民还没有更换身份证及户口簿，身份证背面签发机关仍是海丰公安局，该部分客户属于深圳户籍，各服务一线可以通过证件地址判断，即身份证或户口簿证件地址属于这 4个镇的客户属于深圳户籍。

4.除以上情况可证明客户是否深圳户籍，其它个人证件无法判断是否深圳户籍，则视为非深户。

问题 2：如何查询客户名下全国所有运营商开卡数量，可使用工信部“一证通查”服务核实。

对于年满 16周岁以上非深圳户籍的个人用户新开卡前，需先通过工业和信息化部“一证通查”服务，查询其身份证名下在全国开立移动电话卡的总数，如已满 3户，在现有实名制要求的基础上，用户还需提供深圳居住证明（如居住证、不动产权证）或社保证明（如社会保障卡、社会保险参保证明）等。如已满 5户，则无法再新开卡。

因一证通查只能核查居民身份证，因此除居民身份证以外的其它个人有效证件（如护照、回乡证等）均无法使用一证通查服务。另外，同一身份证号码 24小时内只能查询 1次。

目前工信部提供的“一证通查”服务可输入客户姓名、居民身份证号码、客户名下手机号码、并通过随机码验证后核查名下全国范围内所有运营商开卡数量，核查结果通过短信方式下发到客户名下手机号码。

1、 一证通查路径如下：

（ 1）关注“工信微服”，点击“政务服务 -》一证通查”。

（ 2）关注“工信部反诈专班”，点击“一证通查”。

（ 3）关注“中国信通院 CAICT”，点击“服务 -》一证通查”。

（ 4）使用支付宝小程序，点击“更多进入应用中心 -》国务院客户端 -》电话卡查询”。

2、 短信下发短信内容参考。

问题 3：非深户籍半年内是否曾经新开卡。

对于非深户籍新开卡，在深圳移动每次只能新开一张手机卡，且需间隔 3个月以上才能开第二张手机卡。各服务一线可通过“地市一证多机查询”菜单查询名下号码，并通过最近一次入网时间判断半年内是否新开卡，如半年内曾经开卡则无法再新开卡。

问题 4：深圳居住证明包括哪些。

深圳居住证明，包括居住证、不动产权证。

1、深圳居住证：公安机关发放的深圳居住证，电子居住证或实体卡居住证都可以使用。如需使用实体卡居住证，还需配合“深圳经济特区居住证信息单”一起使用。

2、深圳不动产权证：深圳房屋不动产权证等房产证明。

备注：不可以使用居民登记查询单等其他居住证明。

参考内容：

（ 1）深圳居住证电子卡样式如下。客户可通过关注粤省事公众号，点击“粤省事－》亮证－》居住证”查看电子居住证，图一包含了居住证有效期限（有效期限内方可使用），图二是电子居住证，图一、图二均需拍照存档。

图一：   图二： 

如客户没有捆绑电子居住证，可以自行捆绑后出示使用。操作方法详见 

（ 2）深圳居住证的实体卡样式如下。因深圳居住证实体卡上并无有效期，因此需配合

“深圳经济特区居住证信息单”上的有效起止日期使用，只有在有效期内的深圳居住证才可以使用。

深圳经济特区居住证信息单查询方法：客户可通过登录深圳公安微信公众号“深圳公安 -》政务服务 -》居住登记信息服务 -》深圳经济特区居住证、居住登录信息查询”，查询“深圳经济特区居住信息单”，新开卡时间必须在有效起止日期内。

问题 5：深圳社保证明包括哪些。

深圳社保证明，包括社会保障卡、社会保险参保证明。

1、深圳社会保障卡：由深圳社保局发放的社保卡或者深圳各商业银行发放的金融社保卡。其中电子社保卡要显示完整，图片必须包含名字、身份证号码（至少后四位）。

2、深圳市社会保险参保证明：可以在社保局的服务网页上自行打印，或者微信关注深圳社保自助查询。

参考内容：

（ 1）客户可通过“粤省事－》亮证－》社会保障卡”核查社保电子卡，电子卡上会显示参保地为“深圳市”，姓名、社会保障号与客户身份证姓名、证件号一致，如社会保障号部分被 ***，可点击姓名旁边的  可显示全部内容。

（ 2）客户可通过“粤省事－社保 -社保凭证 -社会保险参保证明查询”核查，参保人姓名、有效证件号码与客户身份证姓名、证件号一致，且有深圳市社会保险基金管理局专用章。

问题 6：对公账户开户证明包括哪些。

全品牌单位客户入网，在现有实名制要求的基础上，还需提供对公账户开户证明。对公账户开户证明包括基本存款帐户信息或开户许可证。

参考内容：

（ 1）基本存款帐户信息

（ 2）开户许可证

2019年 4月 8日之前，企业的开户许可证由人民银行盖章发放， 2019年 4月 8日之后，企业的开户许可证由商业银行盖章发放。

党政机关、事业单位一般不会有对公开户许可证，但可以提供基本存款帐户信息。

问题 7：如何存档。

客户提供的一证通查结果短信、深圳居住证明、深圳社保证明、对公账户开户证明均需通过当前电签系统存档。

问题 8：年满 16周岁以上非深圳户籍的个人用户通过一证通查已满 5户，其中一户销户后是否可以再开一户。

此类客户（不含电诈高风险卡）新开卡时，客户销户后名下剩余号码数不足 5户，在目前同一身份证 24小时内只能查询 1次的情况下，当天无法再开卡， 24小时后如客户收到短信查证不足 5户方可新开卡，如客户第二天仍显示已满 5户仍不能新开卡。

问题 9：单位客户新开卡，单位使用人是否需按非深户籍要求执行。

单位客户新开卡按当前实名制要求执行并提供对公账户开户证明文件即可，单位使用人无需执行非深户籍要求。

问题 10：深圳户籍是否需按非深户籍要求执行。

深圳户籍新开卡并无此要求，按当前实名制要求执行即可。

问题 11：非深户籍校园客户是否需按非深户籍要求执行。

因考虑到年满 16周岁以上的非深户籍学生，无法提供深圳居住证明或深圳社保证明，且可能名下并无号码进行一证通查。对校园客户拟定方案如下：

学生提供“承诺书 +深圳学生证或深圳录取通知书或其它深圳有效在读证明 +本人证件”新开卡，承诺书内容参考如下：

本人 ***，身份证号 ******************，因本人无名下无任何号码（包括中国电信、中国移动、中国联通），无法使用工信部“一证通查”服务，也无法提供深圳居住证明或深圳社保证明，本人承诺本人所述情况真实有效，如因提供虚假信息引发的所有风险本人自己承担。

承诺人：

时间：

问题 12：过户、存量客户身份确认、销户重开、携入是否需按最新要求执行。

过户、存量客户身份确认、销户重开、携入按正常业务流程办理，无需按非深户籍要求执行。

问题 13：年满 16周岁以上非深圳户籍的个人用户，客户表示名下并无号码，无法使用一证通查接收核查短信，是否可以入网。

（1）  如使用居民身份证的非深户籍，客户表示名下并无所有运营商的任何号码，不允许新开卡。

（2）  如使用非居民身份证的非深户籍（如护照、回乡证等），无需进行一证通查，但仍需执行 2021年发布的非深户籍要 求及本次半年内仅能新开卡一张的要求。详见《业务办理场景及要求》。